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Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via le prestataire de paiement disponible sur le site. Vous pouvez régler votre commande directement au moment du checkout. Pour plus de détails, consultez notre page Paiement.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n'a pas encore été préparée, contactez-nous rapidement à [email protected] ou par téléphone. Nous ferons le nécessaire pour tenir compte de votre demande, dans la mesure du possible. Une fois la préparation lancée, la modification n'est plus garantie.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Si vous ne le voyez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables. Vous pouvez aussi nous écrire pour obtenir une mise à jour.
Livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via DHL. La livraison est estimée entre 1 et 3 jours ouvrés. Les frais de livraison sont de 3,98 EUR, et la livraison est offerte à partir de 50 EUR d'achat. Retrouvez tous les détails sur la page Livraison et retours.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Nous expédions principalement vers la France depuis notre adresse à Ames. Pour une demande particulière ou une livraison hors de cette zone, écrivez-nous avant de commander afin que nous vous indiquions les possibilités.
Produits et utilisation
Comment choisir mon tissu pour un projet précis ?
Chaque tissu a ses caractéristiques: matière, tombé, entretien et usage recommandé. Parcourez les catégories correspondant à votre projet (Tissus, Rideaux, Linge de maison) et lisez attentivement la description. En cas de doute, notre équipe peut vous orienter par e-mail ou par téléphone.
Les accessoires de couture sont-ils adaptés aux débutants ?
Oui. Nous sélectionnons des accessoires utiles et faciles à prendre en main, que vous soyez débutant ou confirmé: fermetures, rubans, garnitures, aiguilles, épingles ou instruments de mesure. L'essentiel est de choisir l'outil correspondant à votre projet.
Puis-je commander un échantillon avant de me lancer ?
Notre catalogue comporte des références d'échantillons. Si vous hésitez entre plusieurs teintes ou matières, l'échantillon est un bon moyen de valider votre choix avant de commander une grande longueur.
Une autre question ? Notre équipe est joignable par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 7 96 60 23 49. Nous vous répondons avec plaisir.