Nous préparons votre commande avec soin et l'expédions via DHL, avec un suivi à chaque étape. Voici l'essentiel sur nos livraisons et notre politique de retour.
Expédition et délais
Les commandes validées sont préparées depuis notre entrepôt à Ames, dans le Pas-de-Calais. Une fois votre colis confié à notre transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Transporteur
Vos commandes sont expédiées avec DHL. Le suivi vous permet de connaître l'avancée de votre colis jusqu'à sa remise.
Délai estimé
La livraison est estimée entre 1 et 3 jours ouvrés après expédition, selon votre adresse de livraison en France.
Frais de port
Les frais de livraison sont de 3,98 EUR. La livraison est offerte dès 50 EUR d'achat sur votre commande.
La livraison est calculée automatiquement lors de la validation du panier. Vous voyez le montant exact avant de payer, sans surprise.
Retours et remboursements
Si un article ne correspond pas à votre attente, vous pouvez le retourner dans les conditions prévues par notre politique de retour. Merci de prendre contact avec nous avant tout renvoi afin que nous vous indiquions la démarche à suivre.
- Contactez-nous par e-mail à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Préparez l'article dans son emballage d'origine, non utilisé et complet.
- Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement selon le moyen de paiement initial.
Les produits coupés à la longueur, teints sur demande ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour, car ils sont difficilement revendables. Si vous avez un doute, écrivez-nous avant de commander.
Une question sur votre colis ?
Si vous constatez un retard inhabituel ou un souci à la réception, contactez-nous au plus vite à [email protected] ou au +33 7 96 60 23 49. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution avec vous.